Применение инструментов оценки в коучинге
Анна Иванова
Применение инструментов оценки в коучинге помогает коучу и клиенту быстрее получать инсайты, структурировать работу и освещать «слепые пятна», которые трудно увидеть только через разговор. Психодиагностика добавляет коучингу объективные данные, усиливает самопознание клиента и делает план действий более точным, оставаясь при этом этичной и совместимой с коучинговым подходом.
Что такое ассессмент и психодиагностика в коучинге
Применение инструментов оценки в коучинге — тема относительно новая, но она быстро набирает популярность, что говорит о взрослении профессии и ориентации на объективные данные и исследования. Ассессмент включает тестирование, письменный отчёт и интерпретацию результатов, которую проводит специалист, прошедший обучение по соответствующей методике и имеющий сертификацию компании‑разработчика или уполномоченного органа.
Психодиагностические инструменты могут измерять мотивацию, ценности, фильтры внимания (метапрограммы), особенности принятия решений, эмоциональный интеллект и другие параметры, критичные для коучинговой работы. После тестирования, согласно требованиям профессиональных ассоциаций, клиент должен получить хотя бы краткий письменный результат, а компания‑разработчик инструмента обычно считает обязательной и интерпретацию.
Не превращает ли психодиагностика коучинг в консультирование?
Некоторые коучи опасаются, что использование ассессмента переводит коучинг в формат консультирования, где специалист выступает главным экспертом. Это упрощённое понимание: интерпретационная сессия действительно по форме ближе к консультированию, но по сути она служит опорой для дальнейшей коучинговой работы.
Коуч может чётко проговаривать клиенту, в какой момент он выступает как эксперт по инструменту оценки, а когда возвращается в роль коуча. Такая прозрачность роли достаточна, чтобы сохранить коучинговый контракт и этику, не превращая всю работу в передачу советов.
Как развести интерпретацию и коучинг по этапам
В корпоративных проектах интерпретационная сессия часто служит «нулевой» сессией: на основе результатов психодиагностики формируется план развития и цели последующего коучинга. Это позволяет сразу опираться на карту мотивации, поведения или ценностей клиента, а не тратить несколько первых сессий на разведку.
Даже если интерпретация встроена внутрь коучинговых сессий, ни этические принципы, ни ключевые компетенции коуча не запрещают её использование. Напротив, именно у коучей есть инструментарий, как превратить сухой отчёт и монолог эксперта в вдохновляющий, трансформирующий опыт, который заканчивается осознанным планом действий.
Что говорят исследования о психодиагностике в коучинге
В 2009 году в Великобритании было проведено исследование о применении психодиагностики в коучинге, результаты которого опубликованы в журнале The Coaching Psychologist (Vol. 5, No. 2). По данным этого исследования, 88% коучей используют результаты оценки в коучинге (иногда или регулярно), а 60% применяют оценку с более чем 70% клиентов.
Только 12% коучей вообще не используют никакую оценку в своей работе. С учётом того, что в России подобные исследования практически не проводились, эти данные дают важную опору для осмысления роли психодиагностики в коучинге.
Почему часть коучей до сих пор не использует оценку
1. Неочевидная добавленная ценность для клиента
Часть коучей не чувствует, что ассессмент несёт реальную добавленную ценность для клиента, и поэтому не предлагает его. Если коуч сам не верит в пользу инструмента, предлагать его не стоит, хотя коучинг сам по себе является достаточным инструментом трансформации.
Модель окон Джохари показывает, что без дополнительной оценки работа идёт в основном в зоне «известно мне и другим», а это не всегда даёт принципиально новые инсайты. Психодиагностика позволяет заглянуть в области, которые известны другим, но не известны самому клиенту, а также в то, что пока неизвестно никому.
2. Несовпадение с подходом и опыт плохих инструментов
Другие коучи считают, что ассессмент не вписывается в их подход, зачастую потому что они не встретили метод, который действительно работает для их стиля и ниш. Психодиагностических инструментов сотни, если не тысячи, и коуч, пришедший в профессию не из HR, легко может запутаться или столкнуться с ненадёжными тестами и некачественной интерпретацией.
Негативный личный опыт как клиента оценки может стать причиной отказа от использования любых диагностик в собственной практике. В этом случае полезен осознанный выбор инструментов с валидностью, понятной областью применения и адекватной методологией.
3. Отсутствие обучения методам ассессмента
Третья причина в том, что многие коучи просто не проходили обучение ни одному методу оценки. Им нужна понятная информация о преимуществах психодиагностики и обучение её использованию, которое продаётся так же, как они продают коучинговые программы своим клиентам.
Что такое ассессмент и психодиагностика в коучинге
Применение инструментов оценки в коучинге — тема относительно новая, но она быстро набирает популярность, что говорит о взрослении профессии и ориентации на объективные данные и исследования. Ассессмент включает тестирование, письменный отчёт и интерпретацию результатов, которую проводит специалист, прошедший обучение по соответствующей методике и имеющий сертификацию компании‑разработчика или уполномоченного органа.
Психодиагностические инструменты могут измерять мотивацию, ценности, фильтры внимания (метапрограммы), особенности принятия решений, эмоциональный интеллект и другие параметры, критичные для коучинговой работы. После тестирования, согласно требованиям профессиональных ассоциаций, клиент должен получить хотя бы краткий письменный результат, а компания‑разработчик инструмента обычно считает обязательной и интерпретацию.
Не превращает ли психодиагностика коучинг в консультирование?
Некоторые коучи опасаются, что использование ассессмента переводит коучинг в формат консультирования, где специалист выступает главным экспертом. Это упрощённое понимание: интерпретационная сессия действительно по форме ближе к консультированию, но по сути она служит опорой для дальнейшей коучинговой работы.
Коуч может чётко проговаривать клиенту, в какой момент он выступает как эксперт по инструменту оценки, а когда возвращается в роль коуча. Такая прозрачность роли достаточна, чтобы сохранить коучинговый контракт и этику, не превращая всю работу в передачу советов.
Как развести интерпретацию и коучинг по этапам
В корпоративных проектах интерпретационная сессия часто служит «нулевой» сессией: на основе результатов психодиагностики формируется план развития и цели последующего коучинга. Это позволяет сразу опираться на карту мотивации, поведения или ценностей клиента, а не тратить несколько первых сессий на разведку.
Даже если интерпретация встроена внутрь коучинговых сессий, ни этические принципы, ни ключевые компетенции коуча не запрещают её использование. Напротив, именно у коучей есть инструментарий, как превратить сухой отчёт и монолог эксперта в вдохновляющий, трансформирующий опыт, который заканчивается осознанным планом действий.
Что говорят исследования о психодиагностике в коучинге
В 2009 году в Великобритании было проведено исследование о применении психодиагностики в коучинге, результаты которого опубликованы в журнале The Coaching Psychologist (Vol. 5, No. 2). По данным этого исследования, 88% коучей используют результаты оценки в коучинге (иногда или регулярно), а 60% применяют оценку с более чем 70% клиентов.
Только 12% коучей вообще не используют никакую оценку в своей работе. С учётом того, что в России подобные исследования практически не проводились, эти данные дают важную опору для осмысления роли психодиагностики в коучинге.
Почему часть коучей до сих пор не использует оценку
1. Неочевидная добавленная ценность для клиента
Часть коучей не чувствует, что ассессмент несёт реальную добавленную ценность для клиента, и поэтому не предлагает его. Если коуч сам не верит в пользу инструмента, предлагать его не стоит, хотя коучинг сам по себе является достаточным инструментом трансформации.
Модель окон Джохари показывает, что без дополнительной оценки работа идёт в основном в зоне «известно мне и другим», а это не всегда даёт принципиально новые инсайты. Психодиагностика позволяет заглянуть в области, которые известны другим, но не известны самому клиенту, а также в то, что пока неизвестно никому.
2. Несовпадение с подходом и опыт плохих инструментов
Другие коучи считают, что ассессмент не вписывается в их подход, зачастую потому что они не встретили метод, который действительно работает для их стиля и ниш. Психодиагностических инструментов сотни, если не тысячи, и коуч, пришедший в профессию не из HR, легко может запутаться или столкнуться с ненадёжными тестами и некачественной интерпретацией.
Негативный личный опыт как клиента оценки может стать причиной отказа от использования любых диагностик в собственной практике. В этом случае полезен осознанный выбор инструментов с валидностью, понятной областью применения и адекватной методологией.
3. Отсутствие обучения методам ассессмента
Третья причина в том, что многие коучи просто не проходили обучение ни одному методу оценки. Им нужна понятная информация о преимуществах психодиагностики и обучение её использованию, которое продаётся так же, как они продают коучинговые программы своим клиентам.
Зачем коучу психодиагностика: ценность для специалиста
Согласно упомянутому исследованию, тесты помогают коучу лучше понять клиентов и быстрее выстроить стратегию работы. Для того чтобы узнать о мотивации, привычных способах реагирования и паттернах поведения, без диагностики часто требуется не одна коуч‑сессия, а это время и деньги клиента.
Продать одну осмысленную психодиагностическую оценку зачастую проще, чем продать серию сессий «вслепую». При этом по-настоящему ценной диагностику делает именно то, что она полезнее клиенту, чем коучу: он получает карту себя, а коуч — более точные ориентиры для вопросов и экспериментов.
Зачем психодиагностика клиенту: ценность для самопознания
Многие люди лучше воспринимают письменную информацию, а отчёты по тестам содержат несколько страниц подробных данных о самом клиенте, включая тексты, графики и таблицы. Это становится дополнительным каналом осмысления, который голос коуча сам по себе дать не может.
Есть и клиенты, которым нужно действие: прохождение тестирования, особенно формата 360 градусов или упражнений ассессмент‑центра, — это уже трансформирующий опыт. Для таких людей сам процесс оценки включён в изменение, а не является только вспомогательным инструментом.
Какие возможности открывает ассессмент в коучинге
Открывает широкие области для обсуждения
Если клиент проходит оценку 360 градусов, у коуча появляется предметный материал для обсуждения того, как его поведение воспринимают другие люди. Для клиента, не склонного обращать внимание на обратную связь, это может быть болезненный, но трансформирующий опыт.
Опросники по фильтрам внимания и метапрограммам дают прорыв в те представления о себе, которые были полностью бессознательными. После обсуждения результатов клиент получает возможность формировать новые стратегии поведения.
Добавляет структуру в коучинговый контекст
Коучи часто творческие и увлекающиеся люди, которые могут заводить клиента в глубокие бессознательные пространства, где он чувствует себя потерянным. Такой подход иногда полезен для расшатывания привычных паттернов, но он не должен быть единственным и доминирующим.
Результаты оценки становятся «печкой», от которой можно «танцевать» в любом направлении. Это якорь и точка опоры, необходимая, когда человек исследует себя в новых, неизведанных территориях.
Стимулирует самопознание и осознанность
Любая информация, расширяющая представления клиента о себе, помогает в коучинге, и результаты тестирования здесь особенно ценны. Для части клиентов важно, что данные исходят не от коуча, а от внешнего безличного «авторитета», что повышает доверие и снижает риск превращения коуча в гуру.
Освещает «слепые пятна»
Любой подход в коучинге так или иначе работает со «слепыми пятнами». Если бы клиент видел всё самостоятельно, ему было бы проще обходиться без коуча — но чаще он сталкивается с самосаботажем, отсутствием ясности или эмоциональными трудностями.
Психодиагностика — не единственный возможный фонарь, но она один из самых эффективных инструментов осветить эти зоны. На основе результатов оценки можно точнее обнаружить и обсуждать те области, которые раньше были вне поля зрения.
Кейс карьерного коучинга с использованием iWAM
Один из клиентов — руководитель высшего звена, сделавший впечатляющую карьеру от торгового представителя до генерального директора, — в какой‑то момент понял, что устал от отрасли. В 40 лет, имея семейные обязательства, он искал не просто консультацию, а инструмент, который поможет разобраться в себе и найти «работу мечты».
Клиент прошёл тестирование по опроснику iWAM, измеряющему мотивацию и отношение к работе, и получил карту своих сильных и слабых мотивационных паттернов. Он увидел, на какие сильные стороны стоит опираться (коммуникация, фокус на людях, переговоры, влияние) и какие слабые моменты нужно отслеживать (нежелание работать под давлением, отсутствие интереса к деньгам, неприязнь к дедлайнам).
На основе этих данных стало ясно, что ему не подходит ни прежняя работа в продажах, ни собственный бизнес, ни проектный менеджмент, ни крупные стабильные корпоративные структуры. Это позволило сформировать портрет желаемой работы, которую он нашёл примерно за месяц в непростой экономической ситуации зимы 2014–2015 годов.
Если бы не было внутренней готовности, клиент мог бы просто пройти мимо подходящей вакансии: она была сформулирована для него непонятным языком. Вся работа по осмыслению результатов iWAM заняла всего одну коуч‑сессию, а не длительную серию встреч.
Кому особенно удобен ассессмент: коучи с HR‑ и другим бэкграундом
Чаще всего ассессмент охотнее применяют коучи, вышедшие из HR: они владеют несколькими инструментами, видят их эффективность и границы применения. Они умеют выбирать подходящий метод под запрос клиента и контекст задач.
Однако и коучам с бэкграундом в других областях психодиагностика может быть крайне полезна. Для этого важно пройти обучение по выбранным инструментам, понять их методологию и встроить оценку в свой коучинговый подход так, чтобы она дополняла, а не заменяла работу с вопросами.
Согласно упомянутому исследованию, тесты помогают коучу лучше понять клиентов и быстрее выстроить стратегию работы. Для того чтобы узнать о мотивации, привычных способах реагирования и паттернах поведения, без диагностики часто требуется не одна коуч‑сессия, а это время и деньги клиента.
Продать одну осмысленную психодиагностическую оценку зачастую проще, чем продать серию сессий «вслепую». При этом по-настоящему ценной диагностику делает именно то, что она полезнее клиенту, чем коучу: он получает карту себя, а коуч — более точные ориентиры для вопросов и экспериментов.
Зачем психодиагностика клиенту: ценность для самопознания
Многие люди лучше воспринимают письменную информацию, а отчёты по тестам содержат несколько страниц подробных данных о самом клиенте, включая тексты, графики и таблицы. Это становится дополнительным каналом осмысления, который голос коуча сам по себе дать не может.
Есть и клиенты, которым нужно действие: прохождение тестирования, особенно формата 360 градусов или упражнений ассессмент‑центра, — это уже трансформирующий опыт. Для таких людей сам процесс оценки включён в изменение, а не является только вспомогательным инструментом.
Какие возможности открывает ассессмент в коучинге
Открывает широкие области для обсуждения
Если клиент проходит оценку 360 градусов, у коуча появляется предметный материал для обсуждения того, как его поведение воспринимают другие люди. Для клиента, не склонного обращать внимание на обратную связь, это может быть болезненный, но трансформирующий опыт.
Опросники по фильтрам внимания и метапрограммам дают прорыв в те представления о себе, которые были полностью бессознательными. После обсуждения результатов клиент получает возможность формировать новые стратегии поведения.
Добавляет структуру в коучинговый контекст
Коучи часто творческие и увлекающиеся люди, которые могут заводить клиента в глубокие бессознательные пространства, где он чувствует себя потерянным. Такой подход иногда полезен для расшатывания привычных паттернов, но он не должен быть единственным и доминирующим.
Результаты оценки становятся «печкой», от которой можно «танцевать» в любом направлении. Это якорь и точка опоры, необходимая, когда человек исследует себя в новых, неизведанных территориях.
Стимулирует самопознание и осознанность
Любая информация, расширяющая представления клиента о себе, помогает в коучинге, и результаты тестирования здесь особенно ценны. Для части клиентов важно, что данные исходят не от коуча, а от внешнего безличного «авторитета», что повышает доверие и снижает риск превращения коуча в гуру.
Освещает «слепые пятна»
Любой подход в коучинге так или иначе работает со «слепыми пятнами». Если бы клиент видел всё самостоятельно, ему было бы проще обходиться без коуча — но чаще он сталкивается с самосаботажем, отсутствием ясности или эмоциональными трудностями.
Психодиагностика — не единственный возможный фонарь, но она один из самых эффективных инструментов осветить эти зоны. На основе результатов оценки можно точнее обнаружить и обсуждать те области, которые раньше были вне поля зрения.
Кейс карьерного коучинга с использованием iWAM
Один из клиентов — руководитель высшего звена, сделавший впечатляющую карьеру от торгового представителя до генерального директора, — в какой‑то момент понял, что устал от отрасли. В 40 лет, имея семейные обязательства, он искал не просто консультацию, а инструмент, который поможет разобраться в себе и найти «работу мечты».
Клиент прошёл тестирование по опроснику iWAM, измеряющему мотивацию и отношение к работе, и получил карту своих сильных и слабых мотивационных паттернов. Он увидел, на какие сильные стороны стоит опираться (коммуникация, фокус на людях, переговоры, влияние) и какие слабые моменты нужно отслеживать (нежелание работать под давлением, отсутствие интереса к деньгам, неприязнь к дедлайнам).
На основе этих данных стало ясно, что ему не подходит ни прежняя работа в продажах, ни собственный бизнес, ни проектный менеджмент, ни крупные стабильные корпоративные структуры. Это позволило сформировать портрет желаемой работы, которую он нашёл примерно за месяц в непростой экономической ситуации зимы 2014–2015 годов.
Если бы не было внутренней готовности, клиент мог бы просто пройти мимо подходящей вакансии: она была сформулирована для него непонятным языком. Вся работа по осмыслению результатов iWAM заняла всего одну коуч‑сессию, а не длительную серию встреч.
Кому особенно удобен ассессмент: коучи с HR‑ и другим бэкграундом
Чаще всего ассессмент охотнее применяют коучи, вышедшие из HR: они владеют несколькими инструментами, видят их эффективность и границы применения. Они умеют выбирать подходящий метод под запрос клиента и контекст задач.
Однако и коучам с бэкграундом в других областях психодиагностика может быть крайне полезна. Для этого важно пройти обучение по выбранным инструментам, понять их методологию и встроить оценку в свой коучинговый подход так, чтобы она дополняла, а не заменяла работу с вопросами.
Об авторе
Автор статьи — Анна Иванова, специалист с опытом работы в HR с 1997 года и в коучинге с 1998 года. Анна — единственный на постсоветском пространстве международно сертифицированный тренер по LAB Profile и обладатель международной квалификации PCC (Professional Certified Coach) и Master Business Coach.
Она является лицензированным партнёром компании jobEQ, разработчика инструментов оценки мотивации, ценностей и эмоционального интеллекта. Анна ведёт сложные проекты в коучинге, оценке потенциала, развитии лидерства, диагностике корпоративной культуры и обучает коучей и HR‑специалистов работе с инструментами оценки.
Автор статьи — Анна Иванова, специалист с опытом работы в HR с 1997 года и в коучинге с 1998 года. Анна — единственный на постсоветском пространстве международно сертифицированный тренер по LAB Profile и обладатель международной квалификации PCC (Professional Certified Coach) и Master Business Coach.
Она является лицензированным партнёром компании jobEQ, разработчика инструментов оценки мотивации, ценностей и эмоционального интеллекта. Анна ведёт сложные проекты в коучинге, оценке потенциала, развитии лидерства, диагностике корпоративной культуры и обучает коучей и HR‑специалистов работе с инструментами оценки.